お客様満足度アンケート

日頃は格別のご高配を賜りましてありがとうございます。
当社では、お客様へのサービス向上の為、「お客様満足度アンケート」を実施させていただいております。
ご回答いただきましたアンケートは、お客様により一層のご満足をいただくための改善活動に活用させて
いただきます。以下のアンケート細項目毎に、右の評点欄に適当と思われる評点（４段階）をご選択下さい。
お手数をお掛けいたしますが、主旨をご理解いただき、何卒ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

*	送信いただきましたお客様の個人情報、お問合せ内容は、当社にて厳重に取り扱い、お客様の同意がある場合を除き、他に情報提供することはありません。 >>PRIVACY POLICY
*	送信元のアドレス等は収集されません。

基本情報（※は必須項目です）

会社名※
所在地※	〒
部署名
ご担当者名※
フリガナ※
電話番号※
E-Mail	※メールで回答を希望される場合は必ず入力して下さい
当社営業管理担当者氏名※

<評点>　4：大変良い（大変満足） 3：良い（満足） 2：あまり良くない（やや不満） 1：良くない（大変不満）　

大項目	中項目	No	細項目	評点
営業管理担当者について	基本姿勢基本行動顧客対応	1	身だしなみや表情で不快な点はありませんか。
		2	挨拶、マナー、言葉遣い等、対応させていただく際の基本姿勢・態度に不快な点はありませんか。
		3	お約束した訪問時間やお問合せに対する回答・提出物等の期限を守っていますか。
		4	「報告」「連絡」「相談」は、正確かつ丁寧に行っていますか。
		5	御社の事業内容及び業務内容を正確に理解しているように見受けられますか。
		6	御社からのご依頼・ご質問・ご不満の内容を正確に理解してるように見受けられますか。
	スタッフ対応	7	勤怠確認や「報告」「連絡」「相談」等のための訪問頻度は十分でしょうか。
		8	派遣スタッフのフォローは十分なされているように見受けられますか。
		9	同じミスを繰り返したり、言い訳が多いということはありませんか。
	企画提案情報提供	10	場面や場合に応じた人材活用に関する提案はなされていますか。
		11	御社にとって必要・有益な情報を提供できていますか。
		12	常に問題意識を持ち、改善のための提案を行っていますか。また、改善に向けた行動は見受けられますか。
	信頼度	13	安心して次の業務を依頼できるパートナーとなりえていますか。
派遣スタッフについて	スキル	1	紹介させていただくスタッフのスキルレベルは満足できるものでしょうか。
	スキル	2	自ら進んで習熟度を向上しようとする姿勢は見受けられますか。
	勤務状況	3	勤怠状況（出勤率等）は満足できる水準でしょうか。
		4	遅刻・早退・欠勤等が発生した場合の「報告」「連絡」を迅速に行っていますか。
		5	時間外勤務（残業や休日出勤）のご要望に対する対応はできていますか。
	勤務態度	6	勤務中の態度やマナー、規則の遵守に問題はないでしょうか。
		7	御社社員の皆様や同業他社社員の皆様とのコミュニケーションは十分とられているでしょうか。
		8	作業中は、常に標準作業を守り、災害発生に注意して作業を行っていますか。
	その他	9	営業管理担当者とのコミュニケーションは十分とられているように見受けられますか。
会社全体のサービス全般	電話応対	1	電話応対は、丁寧になされていますか。また取り次ぎは迅速ですか。
	電話応対	2	伝言の正確性及びコールバックのスピードに問題はないですか。
	対応のスピード回答の十分性	3	お問合せに対する対応は、迅速かつ満足できる十分な内容ですか。
	法令遵守	4	法定書類は関係法令に基づいて、適正にかつ納期通りに作成・提出されていますか。
	法令遵守	5	労務管理上生じる問題については、関係法令に則って解決・処理されていますか。
	改善対応	6	改善すべき事柄に対しては、即座に問題解消に向けた行動がとられていますか。
	総合評価	7	人材サービス（人材派遣、人材紹介、その他）に関して、今後も積極的にお声掛けいただける企業といえますか。
	総合評価	8	業務・サービス等の総合的な品質水準はいかがですか。